Категории
Мы вконтакте

Помощь

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Воздух в шлейфе

2. Засохли чернила в печатающей головке
3. Принтер полосит
4. Двоит изображение либо текст
5. Не печатает один из цветов
6. Не захватывает бумагу для печати
7. Смешивает чернила либо некорректно передаёт цвет
8. Заблокировался памперс (счётчик отработанных чернил)
9. Когда и как заправлять чернилами колбы (банки)
10. Растекаются чернила на бумаге
11. Горит кнопка «капля»
12. Замятие бумаги
13. Невозможно распознать чернильные картриджи
14. Как перевести СНПЧ в рабочее положение?
15. Печатает белый лист
16. Тёмные полосы на рабочей стороне отпечатанного изображения
17. Прокачка воздуха
18. Прочистка печатающей головки с помощью ПК
19. Обновление уровня чернил (горит капля, мигает, инф-я на мониторе МФУ либо ПК)

 

1. Воздух в шлейфе
Признаки: 
- видимость пузырьков воздуха в шлейфе;
- полосит принтер.
Возможные причины:
- возможно передавлен  или поврежден чернильный шлейф;
- не герметичны картриджи;
- СНПЧ установлено ниже рекомендуемого уровня.
Варианты решения:
Прокачать воздух и поправить чернильный шлейф, заменить негерметичный картридж.

 

2. Засохли чернила в печатающей головке 
Признаки:
- полосит принтер;
- некорректно печатает принтер (белый лист как вариант при видимости процесса печати)
Возможные причины:
- давно не печатали
Варианты решения:
- прочистка печатающей головки через драйвер;
- промывка печатающей головки;
- прокачка воздуха.

3. Принтер полосит 
Признаки :
- наличие полос на отпечатанном изображении
Возможные причины:
- воздух в картриджах иили шлейфе;
- передавлен шлейф;
- не работает один или несколько картриджей;
- забита печатающая головка;
- некачественные чернила.
Варианты решения:
- прокачать воздух и убедиться, что СНПЧ в рабочем положении и установлено на правильном уровне;
- визуально проверить расположение и прокладку чернильного шлейфа;
- прочистить печатающую голову с помощью драйвера;
- визуально осмотреть картридж (герметичен ли он, не подтекают ли чернила со стороны клапана при

подъёме банок с чернилами), если есть с ним проблемы, то картридж необходимо заменить.

- если дело в чернилах - полностью их заменить

4. Двоит изображение либо текст 
Возможные причины:
- загрязнена энкодерная лента;
- неправильная прокладка чернильного шлейфа (установлен держатель не той конфигурации);
- посторонний предмет в принтере
Варианты решения:
- протереть энкодерную ленту;
- проверить внутреннюю часть принтера на наличие остатков замятой бумаги либо других посторонних предметов;
- поправить чернильный шлейф и положение клипсы;
- открыть крышку принтера, чтобы убедиться в корректной (либо некорректной) работе принтера

5. Не печатает один из цветов
Возможные причины:
- СНПЧ не переведена из транспортного положения в рабочее (закрыты(а) маленькие(ая) -пробки(а)) 
- банки с чернилами находятся на более низком уровне, чем тот, который необходим для корректной

работы принтера;
- передавлен чернильный шлейф;
- закончились чернила;
- воздух в чернильном шлейфе;
- засохли чернила при длительном неиспользовании принтера.
Варианты решения:
- перевести СНПЧ в рабочее положение, установить воздушные фильтры;
- установить банки с чернилами корректно;
- прокачать воздух или устранить передавливание шлейфа;
- прочистить печатающую головку с помощью драйвера;
- распечатать тестовую страницу и убедиться визуально.

6. Не захватывает бумагу для печати
Возможные причины:
- в лотке для бумаги слишком сильно поджаты ограничители;
- слишком плотная, либо слишком тонкая бумага;
- плохое качество бумаги;
- пыль на ролике захвата бумаги;
- изношенный ролик захвата;
- возможно наличие постороннего предмета либо остатки бумаги
Варианты решения :
- попробовать распечатать на другой бумаге;
- попробовать рукой при отправке на печать проворачивается ли ролик, если нет - обратиться в СЦ
- протереть либо заменить резинку ролика
- пустить на печать на более плотной бумаге (картон) и попробовать продавить возможно застрявший

посторонний предмет (приложить усилие, когда будет производиться захват бумаги).


7. Смешивает чернила либо некорректно передаёт цвет
Признаки:
- цвет на бумаге не соответствует цвету печатаемого изображения; 
- чернила «капают» на бумагу (кляксы)
Возможные причины:
- если капают чернила - банка с чернилами расположена слишком высоко;
- некорректно выставлены настройки печати;
- перепутаны картриджи при установке
Варианты решения:
- переставить банку с чернилами на рекомендованный  уровень относительно принтера;
- проверить в рабочем ли положении СНПЧ (открыты ли маленькие пробки);
- прочистить печатающую голову и оставить на час;
- сменить бумагу на бумагу от другого производителя;
- убедиться, что используются наиболее подходящие для данной цели чернила;
- правильно устанавливать тип носителя в драйвере принтера;
- использовать цветовой профиль вашего монитора;
- проверить порядок картриджей.

8. Заблокировался памперс (счётчик отработанных чернил)
Признаки:
- мигают индикаторы над кнопками;
- на мониторе появляется  надпись, сообщающая о  том, что одна из деталей принтера устарела

(впитывающая прокладка) либо возможно детали принтера исчерпали свой ресурс;

- при включении принтера каретка не двигается (более полная информация может быть получена

через статус монитор)
Варианты решения:
- сбросить счётчик отработанных чернил при помощи программы Print Help

9. Когда и как заправлять чернилами колбы (банки)
Варианты решения:
- вытащить воздушный фильтр, закрыть маленькое отверстие пробкой, открыть большое отверстие - через

него залить чернила
- дозаправить с помощью медицинского шприца в любое время, но не позже момента, когда чернила будут

находиться на уровне критичной отметки (примерно 1 см. от дна банки);

- после заправки закрыть большие отверстия пробками, открыть маленькие, вставить воздушные фильтры

10. Растекаются чернила на бумаге
Возможные причины:
- некачественная бумага (материал), не предназначенная для струйной печати;
- некачественные чернила;
Варианты решения:
- использовать бумагу для струйной печати;
- использовать другие чернила.

11. Горит кнопка «капля»
Признаки:
- индикатор кнопки «капля» горит красным либо мигает.
Варианты решения:
- необходимо произвести обнуление уровня чернил.

12. Замятие бумаги
Возможные причины:
- чернильный шлейф мешает каретке доезжать до левого края;
- некачественная бумага;
- слишком сильно зажата либо не поджата бумага в лотке для подачи бумаги;
- несоответствие форматов рекомендуемой и используемой бумаги.
Признаки:
- горит индикатор;
- визуально на выходе имеется замятие бумаги.
Варианты решения:
- правильно установить бумагу в лоток;
- использовать бумагу лучшего качества с рекомендуемой плотностью и размерами;
- корректно проложить шлейф, чтобы не провисал и не слишком был натянут.

13. Невозможно распознать чернильные картриджи
Возможные причины:
- несоответствие фактического и электронного уровня чернил
- картриджи не установлены «до щелчка»
- проблема в чипе
- установленный чип, не соответствующий рекомендуемому
- картридж плохо вставлен в каретку принтера или чип на картриджах смещен, поврежден или загрязнен
- батарейка от СНПЧ имеет низкий заряд
Варианты решения:
- повторить процесс обнуления
- убедиться в правильности установки картриджей (до щелчка)
- убедиться в соответствии маркировки чипа заводской наклейке принтера (проверить по таблице совместимости)
- вытащить картриджи из каретки и поправить, очистить или заменить чип. После этого установить картриджи

заново до щелчка
- замените батарейку на картриджах (если таковая имеется) и повторите действия по сбросу картриджей.

14. Как перевести СНПЧ в рабочее положение?
Варианты решения:
- установить СНПЧ на том уровне, который необходим для правильной работы принтера
- снять маленькие пробки;
- установить их в большие пробки, чтоб не потерять, если возникнет необходимость транспортировки;
- установить воздушные фильтры

15. Печатает белый лист
Признаки:
- при видимости процесса печати конечным результатом является белый лист
- тест дюз после прочисток лучше не становится, только хуже.
Возможные причины:
- после покупки не перевели СНПЧ в рабочее положение
Варианты решения:
- перевести СНПЧ в рабочее положение

 

16. Тёмные полосы на рабочей стороне отпечатанного изображения




Возможные причины:
- грязный ролик протяжки бумаги
- некачественная бумага
- бумага слишком тонкая для печати полноцветного изображения - в результате она намокает, изгибается и пачкается

  о печатающую головку

 

17. Прокачка воздуха
- вывести каретку в положение замены картриджа
- для извлечения картриджей из каретки отогнуть защёлки (прямоугольные прозрачные выступы, расположенные

перпендикулярно картриджам)

удерживая защёлки, движением пошатывания извлечь блок картриджей с каретки и из принтера
- при помощи плоской отвёртки извлечь пробку с картриджа, расположенную рядом с защёлкой (они могут быть цветными

либо прозрачными, но с углублением в центре)

- в образовавшееся отверстие после снятия пробки установить шприц без иглы и движением поршня вверх «втянуть» чернила

до момента, когда

вы увидите чистые без пены чернила в шприце.
- убираем шприц и на его место ставим пробку
- выливаем чернила из шприца, промываем шприц водой.
- приступаем к следующему картриджу, если есть такая необходимость.
- устанавливаем блок картриджей в каретку до щелчка, поддерживая её снизу. 
- делаем подряд две прочистки печатающей головки 
- выключаем принтер и даём отдохнуть 30-60 минут
- печатаем тестовую страницу и сравниваем с первичным результатом.

 

18. Прочистка печатающей головки с помощью ПК
- Пуск - устройства и принтеры - клик на свой принтер правой кнопкой мыши - настройка печати - вкладка СЕРВИС - прочистка

печатающей головки.

 

19. Обновление уровня чернил (горит капля, мигает, инф-я на мониторе МФУ либо ПК)

- выводим каретку в положение замены картриджей, для этого нажимаем кнопку «капля» (старт, стоп, ОК - при условии, 

что есть монитор - то 1 раз и ждём перемещения в нужное положение) столько раз, сколько необходимо, чтобы каретка заняла

необходимое положение.

- удерживаем выступ и нажимаем на кнопку, располагающуюся на выступе зеленого цвета в течение 5 секунд (в 6–ти цветных выступа, 

но только один из них с кнопкой; в 4-цветных - один из выступов с проводками, второй с кнопкой)

- нажимаем кнопку капля (старт, стоп, ОК).

Для МФУ, в которых картриджи расположены в отсеке для картриджей просто открываем крышку принтера - зажимаем кнопку - закрываем

крышку (ТХ700-800, РХ700-800, Артисан 700-800) 

Для РХ660 – при включенном принтере, на экране монитора выбрать Настройки-Уровни чернил- стрелочкой вниз выбираем подпункт

Замена картриджа-ОК и каретка выезжает в удобное положение.

Если процедура обновления не дала результатов :

- при ВКЛЮЧЕННОМ принтере переводим каретку в положение замены картриджей
- извлекаем картриджи из каретки
- устанавливаем картриджи на место ДО ЩЕЛЧКА
- зажимаем кнопку на чипе
- нажимаем «каплю»
- если есть батарейки - попробовать их заменить.

У принтеров фирмы BROTHER нет чипов, для обновления уровня чернил необходимо прокачать воздух.
Модели принтеров, в которых блок картриджей оснащён батарейками: S/SX/B/ВX/NX/ work forсe.
В этих моделях при обновлении уровня чернил может ничего не происходить, так как сели батарейки
В таком случае, их необходимо заменить.&

 

Эта категория пуста.

© Интернет-магазин "service-ural.com" 2015